Política de uso aceptable

DEFINICIÓN PRIVACIDAD DEL USUARIO DMCA, DERECHOS DE AUTOR, LIBERTAD DE EXPRESIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE CONTENIDO PROHIBIDO RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO NOMBRES DE DOMINIO SPAM y UCE ACERCA DE LA SEGURIDAD UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS SERVIDORES DEDICADOS / VPS MIGRACIÓN DE SITIOS WEB, COPIAS DE SEGURIDAD Y PÉRDIDA DE DATOS TIEMPO DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO ASISTENCIA CANCELACIONES Y REEMBOLSOS PAGOS Y RESCISIÓN DISTRIBUIDORES Y SOCIOS PROGRAMA DE AFILIADOS INDEMNIZACIÓN Fuerza mayor: INCUMPLIMIENTO

Última actualización: 19 de julio de 2026

El presente Contrato de servicio (en adelante, el «Contrato») establece las Condiciones de servicio («CDS»), la Política de Uso Aceptable («PUA») y la Política de Privacidad que rigen el uso que usted haga de todos los servicios y la infraestructura proporcionados por Hostija —incluidos, entre otros, el ancho de banda, las redes de transporte, los servidores, los conmutadores, las direcciones IP, el almacenamiento y cualquier otro equipo utilizado para transmitir, recibir, almacenar o procesar datos—.

Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios de cualquier otra forma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado este Acuerdo en su totalidad. Usted es responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta, ya sea por usted mismo o por cualquier otra persona (autorizada o no). En caso de que se produzca una brecha de seguridad, usted seguirá siendo responsable de cualquier incumplimiento del presente Acuerdo que se derive de ello.

Nos reservamos el derecho a aplicar, actualizar, modificar, enmendar o sustituir cualquier parte del presente Acuerdo en cualquier momento. Los cambios sustanciales se reflejarán mediante la actualización de la fecha de «Última actualización» que figura más arriba y, cuando proceda, mediante la publicación de un aviso en el área de clientes. El uso continuado de los servicios tras un cambio implica la aceptación del Acuerdo revisado.

PROVEEDOR DE SERVICIOS

Netacel S.A. — una sociedad comercial internacional (IBC), con número de registro 245535, constituida en la República de Seychelles, que opera bajo el nombre comercial de HOSTIJA.

Dirección postal registrada:

306 Victoria House
Victoria
Mahé
Seychelles

Contacto general: office[at]hostija[dot]com
Atención al cliente: a través de tickets en https://my.hostija.com

1. DEFINICIONES

«Nosotros» / «Nos» / «Nuestro» / «HOSTIJA» / «HOSTIJA.COM» se refiere a Hostija y a cualquiera de sus sociedades matrices, filiales y empresas asociadas que participen en la prestación de los Servicios.

«Tú» / «Tu» / «Usuario» / «Cliente» / «Consumidor» se refiere a la persona física o jurídica que accede al sitio web y/o utiliza los servicios.

«Usuarios finales» se refiere a cualquier persona física o jurídica que, directa o indirectamente —incluso a través de otro usuario—: (a) acceda al contenido de tus servicios o lo utilice, o (b) acceda o utilice de cualquier otra forma los servicios a través de tu cuenta.

«Servicios» se refiere a todos los productos y servicios que ofrece Hostija a través de su sitio web, incluidos, entre otros, el alojamiento web, el alojamiento para revendedores, el alojamiento VPS, el almacenamiento VPS, los servidores dedicados, el registro de dominios, las VPN, la gestión de infraestructuras y los servicios auxiliares relacionados.

«Contenido de los servicios» se refiere a todo el código fuente, los archivos, el software, los procesos, las interfaces, los datos, el texto, los ajustes de configuración, los contenidos multimedia y demás materiales almacenados, alojados o procesados por los Servicios en tu nombre.

«Página web» se refiere a https://es.hostija.com, https://my.hostija.com y cualquier subdominio o versión localizada (por ejemplo, ru., ro., de., fr.).

«Alojamiento en el extranjero» significa alojar su(s) sitio(s) web, aplicaciones o datos en servidores situados fuera de su propio país de residencia o nacionalidad. El término «offshore» se refiere únicamente a la jurisdicción en la que se encuentra físicamente el servidor; no modifica las obligaciones legales que le son aplicables. Por ejemplo, una persona residente en un país con un acceso a Internet restrictivo o censurado —por ejemplo, un residente en China que publique contenidos legales relacionados con la libertad de expresión— puede preferir alojar su sitio web en un servidor ubicado en la Unión Europea, mientras que una persona en la UE puede preferir un servidor en otro lugar; en cada caso, el servidor simplemente se encuentra en una jurisdicción diferente, y usted sigue siendo responsable de cumplir con la legislación que le sea aplicable a nivel local.

Importante — lo que NO significa el «alojamiento en el extranjero»: El alojamiento en el extranjero no constituye una licencia, ni debe interpretarse como un permiso, para alojar, publicar, distribuir o facilitar contenidos o actividades que sean ilegales en la jurisdicción en la que se encuentra el servidor, o que sean ilegales en general. Quedan estrictamente prohibidos contenidos y actividades tales como material de abuso sexual infantil (CSAM), malware, phishing, fraude, spam, tráfico de drogas o armas, terrorismo y cualquier otro contenido o conducta ilícita, independientemente de la ubicación del servidor. Nuestra Política de uso aceptable (sección 4) y la legislación aplicable siguen siendo de aplicación en todo momento, y colaboramos con las solicitudes legítimas de las autoridades competentes.

2. PRIVACIDAD DEL USUARIO

Nuestro compromiso con la privacidad: Hostija se compromete a proteger tu privacidad. Toda la información que nos facilites se almacena de forma segura en nuestra infraestructura de facturación en el extranjero y se trata de forma confidencial. Nunca venderemos, alquilaremos, cederemos ni revelaremos tu información personal a terceros con fines comerciales, y solo compartiremos datos cuando así lo exijan estrictamente las normas del registro (véase la sección 6) o un procedimiento legal válido dirigido a nosotros (véase la sección 3).

Qué datos recopilamos: En función de la naturaleza de su consulta —servicio, asistencia o ventas—, es posible que recopilemos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial y método de pago, importes y fechas de pago, detalles del pedido y los nombres de dominio registrados a través de su cuenta. No almacenamos ni tratamos directamente los datos de tarjetas de crédito ni de cuentas de PayPal; todos los datos confidenciales de pago se transmiten a nuestros procesadores de pagos, que cumplen con la normativa PCI, y son conservados por ellos a través de conexiones cifradas.

Cómo lo utilizamos: La información que nos facilitas se utiliza para: (i) prestar y gestionar los Servicios; (ii) facturarte y prevenir el fraude; (iii) enviarte avisos relacionados con las transacciones, como facturas, alertas, notificaciones de uso indebido y anuncios sobre los servicios; y (iv) cuando hayas dado tu consentimiento, enviarte ocasionalmente noticias sobre productos. Debe mantener actualizada su información de contacto para que podamos ponernos en contacto con usted a tiempo.

Cookies: Hostija utiliza cookies y tecnologías similares en su página web principal de marketing para recordar tus preferencias, medir el tráfico y ofrecerte contenido relevante. Nuestro portal de clientes en https://my.hostija.com no utiliza cookies de marketing. Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web almacena en tu dispositivo y que se envía de vuelta a dicho sitio web en visitas posteriores. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, pero es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente sin ellas. Más información en cookiesandyou.com/about-cookies. Al seguir navegando por nuestra página web, aceptas que utilicemos cookies.

Tus derechos (RGPD y normativas equivalentes): Tienes derecho a acceder, rectificar, transferir o suprimir los datos personales que tenemos sobre ti, así como a oponerte a determinados tratamientos o a limitarlos. Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con office[at]hostija[dot]com desde la dirección de correo electrónico que figura en nuestros registros. Te responderemos en un plazo de treinta (30) días. Las solicitudes de supresión no pueden eliminar los datos que estamos obligados a conservar por ley (por ejemplo, facturas a efectos fiscales o datos de los titulares que el registro nos obliga a conservar).

Ubicación de los datos: Los datos de facturación de los clientes se almacenan en nuestra jurisdicción extraterritorial. El contenido alojado se encuentra en el centro de datos y la región que selecciones al finalizar la compra.

3. DMCA, DERECHOS DE AUTOR, LIBERTAD DE EXPRESIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Legislación aplicable: El presente Acuerdo se rige por la legislación de la República de Seychelles, donde está constituida Netacel Inc., la empresa matriz de Hostija. El cumplimiento normativo en materia operativa también está sujeto a la legislación de la jurisdicción en la que se encuentra el centro de datos correspondiente.

Notificaciones en virtud de la DMCA: La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital («DMCA») es una ley federal de Estados Unidos y no se aplica directamente a las infraestructuras que operan fuera de Estados Unidos. Nuestros centros de datos operan principalmente en la Unión Europea y en otras jurisdicciones extraterritoriales, donde se aplican la Directiva de la UE sobre los derechos de autor en el mercado único digital y las leyes locales equivalentes. Tramitamos las reclamaciones sobre derechos de autor que se presenten debidamente de acuerdo con la legislación de la jurisdicción del centro de datos; las notificaciones frívolas, abusivas o que no sean aplicables desde el punto de vista jurisdiccional podrán ser rechazadas.

Libertad de expresión: Hostija defiende el artículo 10 del Convenio Europeo de Derechos Humanos y apoya la libertad de expresión lícita, el software de código abierto, la privacidad, el anonimato y la neutralidad de la red. No censuramos los contenidos lícitos de nuestros clientes. Sin embargo, existe una línea clara entre la expresión lícita y el material que incumple el presente Acuerdo (véase la sección 4): nuestro compromiso con la libertad de expresión no autoriza las actividades prohibidas.

No es a prueba de balas: Hostija es un proveedor de alojamiento web en el extranjero centrado en la privacidad; somos no un servidor «a prueba de balas». Queda estrictamente prohibida cualquier actividad maliciosa.

Fuerzas del orden: En caso de que se nos presente un documento legal válido reconocido por las autoridades competentes de la jurisdicción correspondiente, Hostija colaborará en la medida en que lo exija la ley. Las fuerzas del orden pueden ponerse en contacto con nosotros en office[at]hostija[dot]com.

Para cualquier consulta relacionada con los derechos de autor o otros derechos, ponte en contacto con office[at]hostija[dot]com.

4. CONTENIDOS Y ACTIVIDADES PROHIBIDOS

Aunque ofrecemos un entorno de alojamiento abierto y flexible, los siguientes contenidos y actividades están estrictamente prohibidos en cualquier infraestructura de Hostija:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) de cualquier tipo
• Contenido que promueva las drogas ilegales o el abuso de sustancias controladas
• Contenidos relacionados con la explotación animal, incluida la zoofilia y la bestialidad
• Contenidos amenazantes, de carácter racista, discriminatorios o abusivos de cualquier otro tipo dirigidos a personas o grupos
• Fraude, marketing multinivel («MLM»), esquemas piramidales u otras prácticas engañosas
• Phishing, páginas fraudulentas, portales falsos de bancos, sistemas de pago o administraciones públicas, o sitios web destinados a robar credenciales
• Ataques de denegación de servicio distribuido («DDoS»), inundación de paquetes, amplificación o reflexión
• Ransomware, botnets, virus, malware, programas de robo de datos, RAT, bots de IRC o cualquier otro software malicioso similar
• Correo electrónico comercial no solicitado («UCE» / spam) — véase la sección 7
• Cualquier actividad que pueda dar lugar a que nuestra red sea incluida en la lista de Spamhaus o de servicios de reputación similares
• Uso indebido de la red, suplantación de direcciones IP, manipulación de ARP o rutas, o interceptación no autorizada del tráfico
• Infracción de los derechos de propiedad intelectual o de autor (cuando sea aplicable en la jurisdicción del centro de datos)
• Acceso no autorizado a ordenadores, redes o sistemas de vigilancia («piratería informática»)
• Contenidos que promuevan o apoyen el terrorismo

Permitido con algunas salvedades: Se permite el contenido para adultos (mayores de 18 años) y los juegos de azar legales, siempre que cumplan con la legislación de la jurisdicción en la que se aloja el contenido y con las obligaciones aplicables en materia de verificación de edad o de licencias. Todo lo que no se haya mencionado anteriormente se considera permitido, siempre que se respeten las leyes locales aplicables.

Medidas inmediatas: Si el uso que hagas de los Servicios pone en peligro la salud, la seguridad o la estabilidad financiera de cualquier persona (por ejemplo, un ataque de phishing activo contra un banco real), nos reservamos el derecho a suspender el servicio afectado de forma inmediata y sin previo aviso.

Responsabilidad del cliente: Hostija no se hace responsable de los problemas legales derivados de los datos alojados por los clientes. La legalidad y la legitimidad de los contenidos alojados son responsabilidad exclusiva del cliente.

5. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO Y EL USO DE LA RED

Usted asume toda la responsabilidad por todo el contenido de los Servicios almacenado en su cuenta y por toda la actividad realizada a través de ella —incluida la actividad de sus usuarios finales, subusuarios, clientes de revendedores o cualquier tercero al que conceda acceso—. Hostija defiende los principios contra la censura y solo interviene cuando el contenido o la actividad infringe el presente Acuerdo. Hostija no asume ninguna responsabilidad por el uso de los nombres de dominio registrados a través de nuestros Servicios, ni por el contenido publicado en los sitios web asociados a dichos dominios. Si tiene conocimiento de alguna actividad ilícita alojada en nuestra infraestructura, le rogamos que la comunique a office[at]hostija[dot]com.

6. NOMBRES DE DOMINIO

Nuestro papel — Distribuidor centrado en la privacidad, no un registrador acreditado: Hostija es no un registrador acreditado por la ICANN y no está acreditado directamente ante ningún registro de ccTLD. Operamos como intermediario extraterritorial entre usted y el registro o registrador correspondiente. Nuestro servicio de dominios está orientado a la privacidad desde su diseño: en lugar de registrar su dominio directamente con un registrador de nivel superior que registra y conserva su información personal bajo su propia jurisdicción, almacenamos sus datos de registro en nuestra infraestructura de facturación extraterritorial y solo transmitimos la información mínima exigida por el registro para mantener la validez del dominio. Se trata de una mejora de la privacidad, no de una garantía de anonimato: seguimos estando obligados a cumplir las normas de todos los registros con los que trabajamos.

Titularidad del dominio y datos WHOIS: Cuando registras o transfieres un dominio a través de Hostija, el dominio se registra a nombre de tu Datos del titular: la información que facilitas en tu cuenta de facturación. Eres el titular legal y el propietario del dominio desde el momento del registro. Hostija no registra dominios a tu nombre utilizando sus propios datos corporativos.

Es obligatorio que los datos sean precisos (cumplimiento de las normas de la ICANN y de los ccTLD): El Acuerdo de Acreditación de Registradores de la ICANN y todos los contratos de registro de ccTLD en virtud de los cuales operamos exigen que los datos WHOIS de los titulares de los dominios sean exactos, completos y verificables. Al registrar un dominio a través de nosotros, declaras y garantizas que el nombre, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono que facilitas son veraces y están actualizados, y que los actualizarás en un plazo razonable en caso de que cambien. Los datos WHOIS inexactos, falsificados o no verificables constituyen motivo para que el registro suspenda, bloquee o elimine el dominio., y Hostija está obligada a remitirle las solicitudes de verificación que le envíe el registro. Si no responde a una solicitud de verificación del registro (normalmente en un plazo de 15 días), el registro suspenderá el dominio y nosotros no podremos revertir dicha medida. Hostija no se hace responsable de ninguna pérdida de servicio, tráfico o negocio derivada de la suspensión de un dominio causada por datos WHOIS inexactos o no verificados.

Cómo se protegen tus datos: Protegemos tus datos de registro de dos maneras: (1) se almacenan de forma segura en nuestro sistema de facturación en el extranjero, en lugar de ser indexados y conservados por un registrador de nivel superior en su jurisdicción; y (2) en el caso de los TLD que lo admiten, se aplica de forma predeterminada la privacidad WHOIS gratuita, de modo que tus datos personales no sean visibles públicamente en las consultas WHOIS. La privacidad de WHOIS oculta tus datos al público —lo hace no ocultarlos al registro, a la ICANN o a cualquier procedimiento legal válido dirigido al registro o a nosotros. La privacidad de WHOIS no está disponible para todos los ccTLD; cuando el registro exija la divulgación pública de los datos del titular, tus datos aparecerán en WHOIS y ningún servicio de privacidad podrá anular esa norma.

Las normas del registro prevalecen sobre nuestras condiciones: Cada TLD y ccTLD tiene su propia política de registro (requisitos de residencia, normas sobre marcas registradas, procedimientos de resolución de controversias como UDRP/URS, políticas de retirada y abuso, períodos de gracia para la redención y la renovación, bloqueos de transferencia y mucho más). Al registrar un dominio a través de Hostija, aceptas cumplir con las políticas del registro correspondiente, además de lo establecido en el presente Acuerdo. En caso de que las normas del registro entren en conflicto con cualquier disposición aquí establecida, prevalecerán las normas del registro y estaremos obligados a aplicarlas.

Suspensiones, bloqueos y derribos: Un dominio registrado a través de Hostija puede ser suspendido, bloqueado, transferido o eliminado por el registro en respuesta a: una orden judicial válida; una resolución de una disputa en el marco de la UDRP/URS o de un ccTLD; una denuncia por abuso, phishing, malware o infracción de marca registrada emitida por el registro; una verificación fallida de WHOIS; o el impago. No tenemos autoridad para anular las decisiones del registro. Le notificaremos cualquier medida que el registro adopte contra su dominio utilizando los datos de contacto que figuran en nuestro archivo.

Renovaciones, vencimientos y recuperación: Las renovaciones de dominios se facturan por adelantado. Si un dominio no se renueva antes de su vencimiento, entra en el ciclo de vida estándar del registro (periodo de gracia de renovación automática, periodo de redención y, posteriormente, eliminación). Se aplican las tasas de redención establecidas por el registro, que no son negociables. Una vez que un dominio ha caducado por completo y ha sido liberado por el registro, ya no es posible recuperarlo.

Traspasos: Puedes transferir tu dominio desde Hostija a otro registrador en cualquier momento, siempre que se respeten las normas de transferencia de la ICANN y de los ccTLD (por lo general, un bloqueo de 60 días tras el registro o la transferencia y la facilitación de un código de autorización por nuestra parte). No denegaremos ni retrasaremos sin motivo justificado ninguna transferencia saliente.

Caracteres especiales e IDN: Los nombres de dominio deben cumplir las normas del registro: entre 3 y 63 caracteres, compuestos únicamente por letras (a-z), números (0-9) y guiones (que no puedan aparecer al principio ni al final). Quedan prohibidos caracteres como «&» y «#». Los nombres de dominio internacionalizados («IDN») no son compatibles con nuestra plataforma; nuestro sistema elimina los IDN y los caracteres especiales al activarlos para cumplir con las normas del registro, lo que puede dar lugar a que un dominio registrado presente caracteres que faltan. No se realizarán reembolsos por los dominios afectados por la eliminación de caracteres especiales. Nuestro margen en los registros de dominios es mínimo, ya que la mayor parte de la tarifa se abona al registro.

Responsabilidad limitada: Nuestra responsabilidad se limita estrictamente al propio servicio de registro y renovación. No nos hacemos responsables del contenido alojado en ningún dominio registrado a través de nosotros, ni de ninguna medida tomada por el registro contra un dominio.

Suspensión por motivos relacionados con el contenido: No suspendemos un dominio por el contenido de un sitio web cuando dicho contenido no esté alojado en nuestros servidores. Cuando el contenido es Si un sitio alojado en nuestros servidores incumple nuestra Política de Uso Aceptable (AUP), solo se ve afectado el servicio de alojamiento; el dominio en sí sigue bajo tu control, a menos que el registro también tome medidas al respecto.

Denuncia de contenidos ilícitos: Se anima a los usuarios que encuentren contenido ilícito a que lo denuncien al proveedor de alojamiento responsable de dicho contenido. En la mayoría de los casos, el contenido ilícito se aloja en servidores de terceros, y esos proveedores tienen la autoridad necesaria para actuar.

7. SPAM Y UCE

Tolerancia cero: Hostija aplica una estricta política de tolerancia cero frente al correo electrónico comercial no solicitado («UCE» / spam) en todos sus servicios. No está permitido utilizar nuestra red para enviar UCE, ni alojar sitios web promocionados a través de UCE procedente de cualquier red. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o rescisión inmediatas del servicio. Al recibir una denuncia de spam verosímil, iniciamos una investigación en un plazo de 48 horas; durante ese periodo, su servicio puede verse restringido para evitar nuevas infracciones. Si se confirma la denuncia, podremos suspender o rescindir el servicio infractor sin previo aviso y podremos interponer acciones civiles para recuperar los gastos de investigación y ejecución.

Correo electrónico saliente en los planes de alojamiento compartido y de correo electrónico: El alojamiento web compartido y el alojamiento de correo electrónico están destinados exclusivamente al correo personal o al de pequeñas empresas legítimas a través de webmail o IMAP/POP3. El SMTP a través del puerto 25 está bloqueado por defecto y estos planes no son adecuados para boletines informativos, correo masivo ni programas de correo basados en PHP (por ejemplo, el correo de WordPress). Dado que nuestra red está orientada a la privacidad y se encuentra en el extranjero, nuestras direcciones IP de salida no tienen una reputación de correo establecida. Todo el correo saliente debe enrutarse a través de Mail.baby, nuestro servicio de retransmisión integrado de terceros (activado por defecto en los planes compartidos y de correo electrónico). Eres responsable de mantener tu dominio fuera de la lista DBL de Spamhaus y de configurar los registros SPF, DKIM, DMARC, MX y PTR utilizando nuestros servidores de nombres designados. Los proveedores de DNS de terceros (por ejemplo, Cloudflare) pueden afectar al envío de correo electrónico y no son compatibles para fines de correo. Nos esforzamos por garantizar una buena capacidad de entrega, pero no podemos garantizar que los mensajes lleguen a la bandeja de entrada, especialmente en el caso de dominios nuevos o que muestren patrones similares al spam. Los dominios incluidos en la lista DBL deben implementar primero correctamente DKIM, PTR y MX antes de enviar una solicitud de eliminación a Spamhaus; la eliminación de la lista no está garantizada.

Correo electrónico saliente en servidores VPS y dedicados: El puerto 25 está desactivado por defecto en todos los servidores VPS y dedicados para evitar usos indebidos. Nuestros servidores están optimizados para cargas de trabajo web y de aplicaciones, no para el envío de correo electrónico. Debido a la naturaleza «offshore» de nuestros rangos de IP, las direcciones suelen aparecer en la lista PBL de Spamhaus (designación de «no servidor de correo») y se vuelven a incluir con frecuencia, por lo que mantenemos los puertos de correo saliente cerrados de forma predeterminada. Si necesitas enviar correo, utiliza un servicio SMTP de terceros consolidado, como Mail.baby (desde aproximadamente 0,20 € por cada 1.000 correos electrónicos), MailJet, MailChimp, SendGrid o SendinBlue. No se admite el envío de correo masivo o transaccional directamente desde nuestras direcciones IP, y no se garantiza que las solicitudes de eliminación de la lista tengan éxito.

El uso de cualquier servicio que implique el envío de correo implica la aceptación de esta sección.

8. ACERCA DE LA SEGURIDAD

• Datos de acceso a la cuenta: Tu contraseña y tus tokens de autenticación son las claves de tu cuenta. Eres responsable de mantenerlos seguros y confidenciales, así como de toda la actividad que se realice con tu cuenta, incluida la actividad de cualquier persona a la que concedas acceso o de cualquier persona que obtenga tus credenciales por negligencia tuya.
• Sin elusión: No debes intentar eludir la autenticación ni las medidas de seguridad de ningún servidor, red o cuenta —lo que incluye acceder a datos que no te correspondan, iniciar sesión en cuentas para las que no tengas autorización o poner a prueba la seguridad de otras redes (ya sea dentro o fuera de nuestra infraestructura)/.
• Sin interrupciones en el servicio: No debes interferir en el servicio disponible para cualquier usuario, servidor o red mediante ataques de denegación de servicio, sobrecargas deliberadas o cualquier intento de bloquear, degradar o desestabilizar un servidor o un segmento de red.
• Medidas de seguridad en el lado del cliente: Debes aplicar medidas de seguridad razonables en tu propia pila de software (contraseñas seguras, actualizaciones de software, autenticación de dos factores cuando esté disponible, claves SSH restringidas, gestión adecuada de los permisos de los archivos, etc.) para evitar el uso no autorizado de tu cuenta o servidor.
• Consecuencias: Las infracciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a acciones penales y/o a responsabilidad civil, además de la suspensión o la cancelación del servicio en cuestión.

9. USO DE RECURSOS (ALOJAMIENTO COMPARTIDO)

Las cuentas de alojamiento compartido y de revendedor comparten los recursos del servidor subyacente con muchas otras cuentas. Para garantizar la estabilidad de la plataforma para todos, las siguientes actividades están prohibidas en los planes de alojamiento compartido y de revendedor:

• El consumo del 20 % o más de los recursos del sistema durante más de 120 segundos en un único proceso (incluidos los procesos CGI, FTP, PHP, HTTP y similares)
• Ejecución de procesos o daemons independientes, de larga duración y sin supervisión en el lado del servidor
• Ejecutar cualquier aplicación, tracker o cliente de BitTorrent
• Compartir archivos, actividades de tipo «peer-to-peer» o el uso de la cuenta principalmente como almacén de archivos
• Ejecución de tareas cron a intervalos inferiores a 10 minutos
• Genera más de 300 solicitudes HTTP (puerto 80/443) cada 30 segundos
• Utilización de la cuenta como almacenamiento principal externo de copias de seguridad de servicios no relacionados

Límites de CloudLinux LVE: Hostija utiliza CloudLinux LVE para garantizar una distribución equitativa de los recursos entre las cuentas de alojamiento compartido. LVE es una tecnología de contenedores a nivel del núcleo basada en cgroups; funciona de forma transparente con una sobrecarga mínima y evita que un solo sitio web monopolice la CPU, las E/S, la memoria o los procesos de trabajo de Apache. Si tu sitio web muestra el error «Límite de recursos alcanzado», significa que la cuenta ha alcanzado los límites de LVE asociados a tu plan. Los límites por plan se publican en nuestra página de tarifas. Superar de forma persistente tus límites de LVE es una señal de que has superado la capacidad del alojamiento compartido y deberías pasar a un servidor VPS o a un servidor dedicado.

10. SERVIDORES DEDICADOS Y SERVIDORES VPS

No gestionado por defecto: A menos que se adquieran expresamente como servicio gestionado, todos los servidores dedicados y servidores VPS son no gestionados. Hostija configura el servidor según las especificaciones que hayas solicitado (CPU, RAM, disco, red) e instala el sistema operativo que elijas (o el predeterminado que te recomendamos). Una vez instalado el sistema operativo, nuestra responsabilidad de asistencia técnica finaliza y la responsabilidad total del servidor recae en usted, lo que incluye la configuración, la instalación de software, las actualizaciones, el refuerzo de la seguridad, el ajuste del rendimiento, la resolución de problemas y la protección de sus datos.

Credenciales: Las credenciales de root o de administrador se envían una sola vez, en el correo electrónico de activación, a la dirección que figura en el registro. Debes cambiar la contraseña la primera vez que inicies sesión. No conservamos ninguna copia de tus credenciales de servidor. Si las pierdes, podemos restablecer la contraseña mediante un procedimiento de rescate o recuperación, pero no podemos recuperar la anterior.

Panel de control: Los servidores VPS se entregan con nuestro panel de control VPS (iniciar/detener/reiniciar, reinstalar, consola y gestión de red). Los servidores dedicados se entregan sin panel de control de alojamiento de forma predeterminada; puedes instalar tú mismo cPanel, DirectAdmin o cualquier otro producto con licencia.

Operaciones del VPS controladas por el cliente: A través del panel de control del VPS, puedes reiniciar la máquina virtual, reinstalar el sistema operativo desde una plantilla o un archivo ISO, montar una imagen de rescate y gestionar tu máquina virtual como desees. Las reinstalaciones frecuentes o las operaciones bloqueadas pueden, en casos excepcionales, obligarnos a cancelar una tarea bloqueada; en tal caso, abre un ticket si es necesario.

Reinstalaciones y reinicios del sistema operativo: Puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia en relación con problemas de red, fallos de hardware del servidor, problemas con el panel de control de los VPS y plantillas de sistemas operativos o imágenes ISO. No se cubren los problemas causados por el cliente.

Correo electrónico en servidores VPS y dedicados: El puerto 25 está cerrado y nuestras direcciones IP suelen figurar en la lista PBL de Spamhaus. Véase la sección 7.

Política de rendimiento de red y ancho de banda de los servidores VPS El servicio VPS funciona en una infraestructura de red compartida y sobresuscrita, en la que el puerto de Gbps anunciado hace referencia a la capacidad máxima de la interfaz de red virtual y del enlace ascendente del nodo subyacente, y no a una asignación de ancho de banda dedicada o garantizada por instancia. Varios servidores virtuales se alojan en el mismo nodo físico y comparten una conexión de enlace ascendente común, lo que significa que el rendimiento real está sujeto a la contienda por el ancho de banda y a la utilización global del nodo. Aunque las instancias VPS pueden ser capaces de alcanzar temporalmente o «alcanzar picos» de 1-2 Gbps en condiciones favorables, no se garantiza un rendimiento sostenido y este variará en función del uso simultáneo por parte de otros usuarios y de la carga total del sistema. El proveedor puede aplicar medidas de regulación del tráfico, políticas de uso justo u otras medidas de mitigación para mantener la estabilidad y evitar que los usuarios individuales afecten negativamente al rendimiento general del nodo. A menos que se indique explícitamente en un acuerdo de nivel de servicio independiente o en un plan de ancho de banda dedicado, no se proporcionan garantías de rendimiento, ancho de banda sin contienda ni rendimiento mínimo.

Copias de seguridad en servidores VPS y dedicados: Los servidores VPS y los servidores dedicados son no cubiertas por ningún servicio de copias de seguridad —consulta la sección 11 para conocer la política completa de copias de seguridad—. Eres el único responsable de mantener tus propias copias de seguridad. Se puede adquirir espacio de almacenamiento adicional para copias de seguridad a través de nuestro Servidores de almacenamiento página o bien puedes utilizar cualquier solución externa (Google Drive, almacenamiento compatible con S3, Backblaze B2, FTP/SFTP externo, tu propio software de copias de seguridad).

Cancelaciones de servidores dedicados: Para dar de baja un servidor dedicado, debes enviar una solicitud de baja a través del área de clientes con al menos 7 días antes la fecha de vencimiento de la factura. Los servidores dedicados se renuevan automáticamente cada mes según los contratos de nuestro centro de datos; si no se avisa con la debida antelación, seguirá siendo responsable de los gastos de electricidad, alquiler de hardware y espacio en rack del mes siguiente. Los pagos atrasados o no realizados correspondientes a un servidor también pueden afectar al estado de otros servidores de la misma cuenta; por ejemplo, si dispone de dos servidores y no envía a tiempo la notificación de cancelación de uno de ellos, el otro podría quedar suspendido hasta que se salden todos los importes pendientes.

11. MIGRACIÓN DE SITIOS WEB, COPIAS DE SEGURIDAD Y PÉRDIDA DE DATOS

General: Todos los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Hostija no se hace responsable de la pérdida o el deterioro de datos, ni de la interrupción de la actividad empresarial que puedan derivarse de los servicios. El usuario es el único responsable de sus propios datos.

Migración de la página web: Ofrecemos un servicio de migración gratuito para los nuevos Alojamiento web compartido clientes, haciendo todo lo posible. No podemos garantizar la viabilidad, la exhaustividad ni un plazo concreto. Requisitos:

• Solo alojamiento web compartido — los servidores VPS y dedicados no cumplen los requisitos.
• Debe solicitarse en un plazo de 30 días desde la fecha de registro; las solicitudes que se realicen después de 30 días se facturarán según nuestra tarifa estándar de migración.
• El proveedor debe utilizar cPanel o DirectAdmin.
• Límite de tamaño por archivo: 5 GB. Límite de tamaño por base de datos: 2 GB. Para sitios web de mayor tamaño, se elaborará un presupuesto individualizado; por favor, abre un ticket.

No se ofrece servicio de copia de seguridad: Hostija sí lo hace no No ofrecemos ningún servicio de copias de seguridad en ningún plan. No realizamos, almacenamos, conservamos ni restauramos copias de seguridad, ya sean automáticas o manuales, de tus datos en los servicios de Alojamiento web compartido, Alojamiento para revendedores, VPS Linux, VPS de almacenamiento, VPS Windows o Servidores dedicados. Ningún plan incluye ningún producto de copia de seguridad, función de restauración de autoservicio ni servicio de restauración asistida, y no ofrecemos ningún servicio de recuperación de datos en caso de pérdida, corrupción, eliminación, suspensión, rescisión o fallo de la infraestructura.

Eres el único responsable de tus propias copias de seguridad: Dado que no realizamos copias de seguridad de tus datos, eres el único y exclusivo responsable de crear y mantener copias de seguridad independientes y externas de todos los datos que no puedas permitirte perder. Utiliza una solución que esté bajo tu propio control (Google Drive, almacenamiento compatible con S3, Backblaze B2, FTP/SFTP externo, rsync, tu propio software de copias de seguridad o cualquier otro método externo), conserva varias copias y comprueba periódicamente tus procedimientos de restauración. Si necesitas almacenamiento gestionado para copias de seguridad, puedes adquirir espacio adicional a través de nuestro Servidores de almacenamiento página, pero la responsabilidad de configurarla y realizar copias de seguridad en ella sigue recayendo en ti.

Sin garantía, sin acuerdo de nivel de servicio (SLA) y sin responsabilidad: Hostija no asume ningún compromiso en cuanto a la durabilidad de los datos, el RPO (objetivo de punto de recuperación) o el RTO (objetivo de tiempo de recuperación), y no se concederán créditos de servicio por datos perdidos, dañados o irrecuperables. Hostija no asume responsabilidad alguna por la pérdida de datos, la corrupción de datos o la interrupción de la actividad empresarial, incluyendo —sin limitación alguna— las pérdidas derivadas de fallos de hardware, daños en los soportes de almacenamiento, fallos en RAID o matrices, daños en el hipervisor o en el sistema de archivos, errores del usuario, eliminaciones accidentales, actualizaciones o migraciones fallidas, cuentas comprometidas, malware o ransomware, o la suspensión o rescisión de un servicio.

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta sección, que Hostija no ofrece ningún servicio de copia de seguridad ni de recuperación de datos, y que el mantenimiento de tus propias copias de seguridad externas es responsabilidad exclusiva tuya.

12. TIEMPO DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Hostija se fija un objetivo mínimo un tiempo de actividad de la red del 99,9 % por mes natural. En el improbable caso de que no cumplamos este objetivo, podrá solicitar un crédito de servicio proporcional al tiempo de inactividad de la red que nos sea imputable durante el mes en cuestión. Los créditos de servicio se aplican a la siguiente factura y no son reembolsables.

El compromiso de disponibilidad se aplica únicamente a nuestra conectividad de red. Los siguientes aspectos quedan excluidos del SLA y no dan derecho a créditos de servicio:

• Pilas de aplicaciones internas como MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, demonios de correo y software similar (tanto si los gestionas tú como si los gestionamos nosotros)
• Ataques DDoS, de saturación u otros ataques volumétricos o basados en protocolos contra tu servicio o infraestructura
• Mantenimiento programado anunciado con al menos 24 horas de antelación y mantenimiento de emergencia
• Interrupciones del servicio provocadas por facturas impagadas, gestión indebida o incumplimiento del presente Acuerdo
• Problemas relacionados con el proveedor de servicios de Internet (ISP), la última milla, cambios en las rutas o la conexión local por parte del cliente
• Tiempos de inactividad provocados por el cliente (configuración incorrecta, agotamiento de los recursos del plan, actualizaciones fallidas, etc.)
• Casos de fuerza mayor (véase el artículo 19)
• Problemas relacionados con los dominios (configuración incorrecta del DNS, suspensiones del registro, dominios caducados)

Hostija se reserva el derecho a modificar este SLA a su entera discreción. Los cambios se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor siete (7) días después de su publicación.

13. ASISTENCIA

Canales: La atención al cliente se presta exclusivamente a través de los tickets enviados desde nuestro portal de facturación en https://my.hostija.com. Las solicitudes se tramitan por orden de recepción; abrir varias solicitudes o enviar respuestas duplicadas no acelerará la respuesta. La asistencia se presta únicamente en inglés.

Ámbito de aplicación: El alojamiento compartido incluye el mantenimiento gestionado del sistema operativo, el servidor web, el correo electrónico y el panel de control, a cargo nuestro. Los servidores VPS y dedicados no están gestionados de forma predeterminada y están destinados a administradores experimentados de Linux/Windows; no ofrecemos configuración a nivel de aplicación, resolución de problemas de software ni optimización del servidor en estos planes, a menos que se haya adquirido un complemento de gestión. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para:

• Problemas relacionados con la red que se nos puedan imputar
• Fallos en el hardware del servidor
• Problemas con el panel de control del VPS
• Plantillas de sistemas operativos e imágenes ISO
• Cuestiones relacionadas con la facturación, las cuentas y el alta de servicios

En caso de que se produzca una interrupción debida a problemas de hardware, infraestructura, red o virtualización de los que Hostija sea responsable, prestaremos asistencia de forma gratuita. Para los trabajos que queden fuera de ese ámbito, podremos ofrecer un presupuesto con una tarifa independiente, acordada de mutuo acuerdo.

Comportamiento: Queda prohibido el uso de lenguaje abusivo, amenazante, difamatorio o inapropiado de cualquier otro modo en todas las comunicaciones con Hostija (tickets, chat en directo, correo electrónico y redes sociales). El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a una advertencia por escrito, a la restricción o a la suspensión del acceso al servicio de asistencia y, en casos graves, a la rescisión de tus servicios sin derecho a reembolso.

14. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Cómo cancelar: Las solicitudes de cancelación deben enviarse a través del área de clientes en https://my.hostija.com — accede al servicio en cuestión y envía el formulario de cancelación. Las cancelaciones son no Se aceptan a través de tickets de asistencia, correo electrónico o chat en directo.

Plazo de preaviso: Las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 7 días antes de la próxima fecha de renovación. En el caso de los servidores dedicados, este plazo de preaviso de 7 días es obligatorio; de no respetarlo, seguirás estando obligado a abonar los gastos del centro de datos del mes siguiente, y los impagos en un servidor pueden afectar al estado de otros servidores de la misma cuenta. Esto se debe a que mantenemos un acuerdo contractual mensual con el centro de datos para el alquiler de hardware, piezas y gastos de electricidad y consumo, que se renueva automáticamente cada 30 días naturales a menos que envíe una solicitud de cancelación válida con 7 días de antelación. Si no se cancela un servidor a tiempo, el contrato se prorroga y no podemos retirar el hardware del rack hasta el final de ese periodo de cancelación, lo que significa que incurrimos en el coste incluso cuando el cliente ya no desea continuar. Por este motivo, el impago o la falta de notificación adecuada darán lugar a la suspensión de todos los servicios debido a la pérdida económica resultante y al incumplimiento del contrato, y los servicios permanecerán suspendidos hasta que se completen los trámites pendientes.

Nuestro derecho a rescindir el contrato: Hostija podrá suspender o cancelar cualquier cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento del presente Acuerdo, comportamiento abusivo hacia el personal, impago o actividades que pongan en peligro nuestra infraestructura o a otros clientes.

Política de reembolso — Norma general: Hostija aplica, por defecto, una política de no reembolso. Se aplican las siguientes excepciones:

• Alojamiento compartido: Garantía de devolución del dinero de 15 días para los clientes nuevos, salvo en el caso de los pagos realizados mediante Bitcoin u otras criptomonedas.
• En un plazo de 72 horas tras el pago: Se podrá considerar la posibilidad de un reembolso cuando el incumplimiento de la entrega sea imputable a Hostija (por ejemplo, si no podemos prestar el servicio solicitado).
• Cargos recurrentes erróneos: Consulte «Suscripciones con pagos periódicos» más abajo.

Siempre no reembolsable: Servidores dedicados, servidores privados virtuales, certificados SSL, servicios VPN, tasas administrativas y de configuración, tasas de tramitación, tasas de instalación de software a medida, registros y renovaciones de nombres de dominio, transacciones pagadas mediante Bitcoin u otras criptomonedas, «Añadir crédito» / ingresos en el saldo de la cuenta y tasas de licencia de terceros no reembolsables (por ejemplo, cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, complementos para paneles de control).

Tasa administrativa: Cuando se aprueba una devolución, se deduce del importe total devuelto una tasa administrativa equivalente al 1 % del importe reembolsable (con un mínimo de 2,00 EUR).

Contracargos: Iniciar una reclamación o una devolución con tu proveedor de pagos sin ponerte primero en contacto con nosotros puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de todos los servicios de tu cuenta, además de un cargo por la gestión de la devolución. Cualquier incumplimiento del presente Acuerdo anula todo derecho a reembolso.

Requisitos de admisión: Los reembolsos solo están disponibles para los clientes nuevos. No podrán optar a ellos los clientes que hayan tenido anteriormente una cuenta (cancelada, suspendida, rescindida o cerrada por cualquier otro motivo) y se vuelvan a registrar, ni aquellos que abran una cuenta secundaria.

Servicios de trabajo: No se aceptarán solicitudes de reembolso por servicios que funcionen según lo solicitado o que presenten problemas causados por el cliente.

Suscripciones con pagos periódicos: Es tu responsabilidad cancelar cualquier suscripción de pago activa directamente a través de PayPal o del proveedor de pagos que hayas elegido. Hostija no tiene acceso a tu perfil de pago y no puede cancelar suscripciones recurrentes en tu nombre; solo el titular de la cuenta puede hacerlo a través de la plataforma del proveedor de pagos. Si no cancelas tu suscripción, se te seguirá cobrando y cualquier importe pagado en exceso se aplicará como crédito no reembolsable al saldo de tu cuenta para su uso en futuras facturas. En caso de que se hayan cobrado varios meses por error, solo se podrán realizar reembolsos por los pagos efectuados en los últimos 30 días y únicamente a través del método de pago original.

Discreción: Hostija se reserva el derecho a denegar cualquier solicitud de reembolso a su entera discreción.

15. PAGOS, SUSPENSIÓN, RESCISIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Facturación: Las facturas de todos los servicios de alojamiento se generan 7 días antes de la fecha de vencimiento. Nuestro sistema de facturación envía varios recordatorios de las facturas pendientes. Mantén tus datos de contacto actualizados para recibir estos recordatorios a tiempo.

Formas de pago: Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, criptomonedas (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney y transferencia bancaria. Para los pagos mediante PayPal, es posible que solicitemos la verificación de la dirección de correo electrónico de PayPal utilizada. Para garantizar la máxima privacidad del comprador, los pagos en criptomonedas se convierten a XMR (Monero) en el momento de su recepción.

Plazo de suspensión y rescisión:

• Alojamiento compartido: Se suspenderá el servicio un día después de la fecha de vencimiento de la factura si no se ha recibido el pago. Tras 4-5 días de suspensión, la cuenta se cancelará automáticamente y se eliminará de forma permanente de nuestros servidores. Una vez que se haya dado de baja el servicio, ya no será posible recuperar los datos.
• Servidores VPS: Se suspende un día después de la fecha de vencimiento de la factura. Tras 4-5 días de suspensión, el servicio se cancela y todos los datos se borran de forma definitiva. Una vez cancelado el servicio, ya no es posible recuperar los datos.
• Servidores dedicados: Se suspenderá en la fecha de vencimiento de la factura si no se ha abonado. Si la factura sigue sin pagarse durante 4-5 días y no recibimos ninguna comunicación por su parte —ni siquiera una solicitud de prórroga de pago—, se dará de baja el servidor y podrá reasignarse a otro cliente. Una vez cancelado o reasignado, todos los datos del servidor se perderán de forma definitiva.

Si prevé un retraso en el pago, avísenos a través de un ticket de facturación antes de la fecha de vencimiento y, siempre que sea razonable, suspenderemos el servicio mientras resuelve el asunto.

Conservación de datos tras la rescisión: Una vez que se da de baja un servicio, los datos de dicho servicio no se pueden recuperar (véase Sección 11). Realiza tus propias copias de seguridad y paga tus facturas a tiempo para evitar la pérdida de datos.

16. DISTRIBUIDORES Y SOCIOS

Asistencia de primera línea: Los distribuidores son responsables de proporcionar asistencia de primera línea a sus propios clientes finales. Hostija no presta asistencia directamente a los clientes de un distribuidor. Si el cliente de un distribuidor se pone en contacto directamente con Hostija, podremos suspender temporalmente la cuenta de dicho cliente hasta que el distribuidor asuma la responsabilidad. Por motivos de seguridad y de cadena de custodia, todas las solicitudes de asistencia relacionadas con una cuenta de distribuidor deben ser iniciadas por el propio distribuidor en nombre de su cliente.

Responsabilidad: Los revendedores son responsables de todo el contenido almacenado o transmitido a través de su cuenta de revendedor, así como de las acciones de sus clientes. Hostija exigirá responsabilidades al revendedor por cualquier actividad de sus clientes que infrinja la legislación aplicable o el presente Acuerdo. En tales casos, nos pondremos en contacto con el revendedor y colaboraremos con él para resolver los problemas de uso indebido.

17. PROGRAMA DE AFILIADOS

Tasa de comisión: Un 20 % por cada primer pedido válido realizado a través de tu enlace de afiliado. Las comisiones se aplican únicamente a las compras iniciales, no a las renovaciones.

Seguimiento mediante cookies: Una cookie de 2 años realiza un seguimiento de los visitantes recomendados. Obtendrás una comisión si el visitante recomendado realiza una primera compra válida en cualquier momento dentro de ese plazo.

Excluidos de la comisión:

• Configuraciones de complementos (direcciones IP adicionales, licencias de software, instalaciones personalizadas, complementos de pago)
• Registros y renovaciones de nombres de dominio
• Certificados SSL
• Renovaciones de servicios de cualquier tipo
• «Añadir saldo» / recargas de saldo de la cuenta

Si un pedido de un afiliado incluye productos adicionales, es posible que el importe del pedido que se muestre sea superior al importe sobre el que se calcula la comisión. El pago devengado reflejará la comisión correcta, sin incluir los productos adicionales.

Retiradas:

• Importe mínimo de retirada: 10 EUR. Importe máximo por retirada: 100 EUR.
• Las comisiones se hacen efectivas 35 días después del pedido válido, para tener en cuenta posibles devoluciones, cancelaciones e incumplimientos de las condiciones de servicio.
• Los afiliados con un historial positivo pueden solicitar un pago urgente a través de un ticket de asistencia; revisaremos su historial y es posible que acortemos el plazo de espera.
• Formas de pago: PayPal, transferencia bancaria o criptomonedas.
• Los pagos aprobados se tramitan el mismo día.

Solicitar un pago: Te recomendamos que abras un ticket de asistencia cuando envíes una solicitud de pago, ya que no recibimos notificaciones automáticas de las solicitudes de pago en el panel de afiliados. Indica que ya has enviado la solicitud; esto nos ayuda a darle prioridad y a tramitar tu pago sin demora.

18. INDEMNIZACIÓN

Te comprometes a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Hostija, sus directivos, consejeros, empleados, agentes y proveedores de servicios externos frente a cualquier reclamación, demanda, coste, gasto, pérdida, responsabilidad y daño (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven o estén relacionados con: (i) su uso o acceso a este sitio web o a cualquiera de los servicios; (ii) su incumplimiento del presente Acuerdo o de cualquier política incorporada al mismo; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad; y (iv) cualquier actividad realizada a través de su cuenta, haya sido o no autorizada por usted. Estas obligaciones de indemnización seguirán vigentes tras la rescisión o expiración del presente Acuerdo y tras el cese de su uso del sitio web y de los Servicios.

19. FUERZA MAYOR Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Aviso legal «tal cual»: Todos los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas. Hostija renuncia expresamente a toda garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud y funcionamiento ininterrumpido.

Limitación de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Hostija no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo —incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de datos, la pérdida de uso o el coste de los servicios sustitutivos— que se deriven de los Servicios, del tiempo de inactividad del servidor, de la indisponibilidad del servicio, de la corrupción o eliminación de datos, o que estén relacionados con ellos, independientemente de la base jurídica en la que se fundamenten dichos daños e incluso si se hubiera advertido a Hostija de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. En la medida en que no pueda excluirse ninguna responsabilidad, la responsabilidad total de Hostija frente a usted con respecto a cualquier evento aislado o serie de eventos relacionados no excederá el importe total de las tarifas que usted haya abonado a Hostija por el servicio afectado durante los tres (3) meses anteriores al evento que haya dado lugar a la reclamación.

Fuerza mayor: Hostija no se hará responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones que se deba a circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras: casos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, disturbios civiles, medidas gubernamentales, sanciones, embargos, pandemias o epidemias, conflictos laborales, cortes en las fibras ópticas, interrupciones en la red de nivel superior, ataques DDoS a gran escala, fallos en el suministro eléctrico o en los sistemas de refrigeración de los centros de datos, incidentes cibernéticos que afecten a los proveedores de nivel superior y fallos en las infraestructuras de telecomunicaciones o de Internet.

Hostija se reserva el derecho a modificar sus políticas en cualquier momento.

20. INCUMPLIMIENTO

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones del presente Acuerdo podrá dar lugar a una advertencia por escrito, a la suspensión o a la rescisión de los Servicios afectados sin previo aviso. En caso de que Hostija rescinda su cuenta debido a una infracción de las políticas, se perderán todas las cuotas abonadas previamente y no se realizará ningún reembolso. Las siguientes conductas constituyen motivos para la rescisión inmediata:

• Incumplimiento del presente Acuerdo, de la Política de Uso Aceptable (AUP) o de cualquier política incorporada
• Cualquier intento de desacreditar, difamar o extorsionar a Hostija o a sus servicios —incluidas las amenazas, la coacción al personal, las campañas públicas de desprestigio o las amenazas legales infundadas—
• El uso de los Servicios para cualquier actividad ilegal según la legislación de la jurisdicción del centro de datos
• El uso de los Servicios para almacenar, alojar o distribuir material ilegal o perjudicial (véase la sección 4)
• Quejas repetidas por parte de terceros por abusos que no resuelves
• Impago de facturas una vez transcurrido el plazo de suspensión o rescisión previsto en el artículo 15

Eres responsable de las acciones de todos los usuarios asociados a tu cuenta, así como de cualquier contenido que estos creen, modifiquen o controlen. Estas condiciones se aplican a todo el contenido alojado en tu cuenta, incluso aunque no lo hayas subido tú directamente.

21. DISPOSICIONES GENERALES

Acuerdo íntegro: El presente Acuerdo, junto con cualquier política a la que se haga referencia en él, constituye el acuerdo íntegro entre usted y Hostija en relación con los Servicios y sustituye a todos los acuerdos, comunicaciones, propuestas o declaraciones anteriores (orales o escritas) entre las partes sobre el mismo objeto.

Cláusula de separabilidad: Si un tribunal competente declarara que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea aplicable o, si ello no fuera posible, se separará del Acuerdo; las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Sin renuncia: El hecho de que Hostija no haga valer algún derecho previsto en el presente Acuerdo, o lo haga con retraso, no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Tarea: No podrás ceder ni transferir el presente Contrato, ni en su totalidad ni en parte, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Hostija podrá ceder el presente Contrato en cualquier momento, incluso en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.

Avisos: Las notificaciones dirigidas a Hostija deben enviarse a office[at]hostija[dot]com. Las notificaciones que se te envíen se remitirán a la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta de facturación; es tu responsabilidad mantener esa dirección actualizada.

Actualizaciones: Hostija podrá actualizar el presente Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web y la actualización de la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior. El uso continuado de los Servicios tras cualquier modificación implica la aceptación del Acuerdo revisado.

Títulos: Los títulos de las secciones tienen carácter meramente informativo y no afectan a la interpretación del presente Acuerdo.